Allgemeine Regel
Promptwice bietet digitale Leistungen, die sofort geliefert oder verfügbar werden können. Abonnements sind nur bei gesetzlicher Pflicht erstattbar.
Abonnements sind nur bei gesetzlicher Pflicht erstattbar.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert Erstattungen für digitale Credits, Generierungsdienste und Abonnements.
Credits und Generierungen
Gekaufte, gewährte oder verbrauchte Credits sind grundsätzlich nicht erstattbar, übertragbar oder bar auszahlbar. Eingereichte oder abgeschlossene KI-Anfragen sind grundsätzlich nicht erstattbar.
KI-Ergebnisse sind naturgemäß variabel. Subjektive Unzufriedenheit, Stilabweichungen oder unerwünschte Ergebnisse begründen normalerweise keine Erstattung.
Mögliche Ausnahmen
Bei Doppel- oder Fehlabbuchung, fehlgeschlagener Zahlung mit Belastung oder gesetzlichem Erstattungsanspruch kontaktiere support@promptwice.com.
Wir können registrierte E-Mail, Bestell-ID, Zahlungszeit und Beschreibung anfordern. Promptwice entscheidet anhand von Bestellstatus, Nutzung, Zahlungsanbieteraufzeichnungen und geltendem Recht.
Abonnement kündigen
Sofern Abonnements angeboten werden, kannst du vor dem nächsten Zeitraum kündigen. Der laufende Zeitraum wird gewöhnlich nicht erstattet; du kannst den Dienst bis zum Ablauf nutzen, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.