退款政策

总体原则

Promptwice 提供的是即时交付或可即时使用的数字服务。除非适用法律强制要求，订阅费用不予退款。

Subscriptions are non-refundable unless required by law.

点数与生成请求

已购买、已发放或已消耗的点数通常不支持退款、兑换现金或转让。已提交或已完成的 AI 生成请求通常不支持退款。

AI 生成结果具有不确定性。结果不符合主观预期、风格偏差、提示词效果不理想，通常不构成退款理由。

可能例外

如果出现重复扣款、错误收费、支付失败但被扣费，或法律要求退款的情况，请通过 support@promptwice.com 联系我们。

我们可能要求你提供注册邮箱、订单编号、支付时间和问题说明。退款是否批准由 Promptwice 根据订单状态、使用记录、支付服务商记录和适用法律综合判断。

取消订阅

如果你购买了订阅，你可以在下一个计费周期前取消续订。取消后通常不会退还当前计费周期已支付费用，但你可在当前周期内继续使用已提供的服务，除非法律另有要求。