Regla general
Promptwice ofrece servicios digitales que pueden entregarse o estar disponibles inmediatamente. Las suscripciones no son reembolsables salvo obligación legal.
Las suscripciones no son reembolsables salvo obligación legal.
Política de reembolso
Política de reembolso
Esta política explica cómo gestiona Promptwice los reembolsos de créditos digitales, servicios de generación y suscripciones.
Créditos y solicitudes
Los créditos comprados, emitidos o consumidos no suelen ser reembolsables, transferibles ni canjeables por efectivo. Las solicitudes de IA enviadas o completadas tampoco suelen ser reembolsables.
La generación de IA es variable. La insatisfacción subjetiva, diferencias de estilo o resultados no deseados normalmente no justifican un reembolso.
Posibles excepciones
Si hubo un cargo duplicado o incorrecto, un pago fallido con cargo o un reembolso exigido por ley, escribe a support@promptwice.com.
Podemos solicitar correo registrado, ID de pedido, hora del pago y descripción. Promptwice decidirá según el estado del pedido, uso, registros del proveedor y ley aplicable.
Cancelar suscripciones
Cuando haya suscripciones, podrás cancelar la renovación antes del siguiente periodo. La cancelación no suele reembolsar el periodo actual, aunque podrás seguir usando el servicio durante ese periodo salvo obligación legal.